Ключевые показатели эффективности (KPI) для рекламы услуг фрилансера
KPI – ключевые показатели эффективности, определяющие, насколько успешно компания (в нашем случае – фрилансер) достигают своих задач и цели. Расчет KPI позволит быстрее расти на рынке и сокращать затраты, не дающие прибыль.
На наш взгляд, каждому фрилансеру оптимально рассчитывать следующие KPI для своих расходов на рекламу:
- Количество заявок, поступивших за отчетный месяц;
- Стоимость одной поступившей заявки. Рассчитывается путем деления маркетингового бюджета на общее количество заявок. Чем ниже – тем лучше;
- Конверсия заявок в реальные заказы. Рассчитывается как доля реальных заказов к числу заявок, очень хороший показатель – от 5 до 10%, в высоком ценовом сегменте конверсия может снижаться до 2-3%. Если ваша конверсия больше 10%, значит, вы продаете услуги слишком дешево;
- Стоимость поступающих заявок из разных каналов продаж – биржи фриланса, контекстная реклама, продвижение сайта и т.д.;
- Стоимость одного реального заказа, в среднем и по разным каналам продаж – имеет смысл рассчитывать, если канал дает минимум 2-3 продажи в месяц;
- Доля маркетингового бюджета в стоимости заказа. Рассчитывается путем деления стоимости одного заказа на среднюю сумму заказа. Позволяет определить, какую долю от оборота необходимо выделять на рекламу своих услуг;
- Среднее время обработки одной заявки.
Что дает нам расчет KPI для рекламы?
Во-первых, вы видите, в какую сумму вам обходится получение одной заявки и одного заказа.
Во-вторых, вы видите стоимость заявок и заказов из разных каналов и можете выбирать, какие каналы вам развивать – более эффективные в плане количества заказов или стоимости получения одного заказа.
В-третьих, вы понимаете, какую сумму вам нужно вложить, чтобы получить определенный объем работы. И вы сможете более взвешенно подходить к вопросам рекламы своих услуг.
В-четвертых, расчет KPI позволяет вам перестать мыслить в рамках «это дорого» и начать мыслить в рамках «это эффективно» или «это не эффективно, несмотря на низкую стоимость».
И главное – рассчитав издержки на продажи своих услуг, вы испытаете настоящий шок и начнете больше времени уделять «маркетинговой упаковке».
Как контролировать KPI?
Оптимально завести на компьютере отдельный файл Excel, в котором вести расчеты ключевых показателей эффективности каждый месяц. Если вы боитесь забыть сделать расчет KPI, советуем использовать CRM-систему – она будет напоминать вам о важных задачах. Многие CRM бесплатны для фрилансеров.
Отправить комментарий
Персональные сайты помогают частным специалистам находить клиентов. Наличие сайта повышает уровень доверия со стороны клиентов, поскольку ...
Успех любого дела во многом зависит от наличия УТП. Если оно есть, клиенты выстраиваются в очередь. Но придумать что-то уникальное сложно, ведь ...