Как создать команду из фрилансеров?

Вы понимаете, что уже не справляетесь с потоком заказов, и решили собрать команду фрилансеров, которые будут Вам помогать.

В этой статье мы расскажем, как построить эффективную команду из удаленных сотрудников, как нанимать людей, какие обязанности делегировать в первую очередь и что нельзя делать, работая в команде.

Три шага к собственной команде

1. Делегируем рутинные задачи. Первым делом определитесь, какие задачи отнимают у Вас больше всего времени, но при этом не требуют высокой квалификации. Найдите фрилансера, способного выполнять данные задачи за меньшие деньги, чем получаете Вы, и наймите человека. Старайтесь загружать фрилансера по максимуму и стать для него постоянным заказчиком, потому что любой фрилансер заинтересован именно в постоянных, а не разовых клиентах. При необходимости берите человека без опыта работы и обучайте его. Когда Вы обеспечите фрилансеру полную загрузку, он, скорее всего, перестанет брать другие заказы и станет членом Вашей команды.
2. Делегируем сложные задачи. Сняв с себя рутину, посвятите больше времени поиску новых клиентов и выполнению сложных задач. Когда у Вас увеличится оборот и число клиентов настолько, что Вы перестанете справляться, нанимайте второго человека для выполнения задач, которые Вы можете делегировать (не обязательно рутинных), и полностью загружайте его.
3. Оставляем для себя только поиск клиентов. Постепенно нанимая людей и делегируя все больше функций другим фрилансерам, Вы соберете собственную команду, в которой будут люди разных специализаций, выполняющие определенный круг задач. На этом этапе Вы оставите за собой только поиск новых заказов и организационную работу – производство продукта будет выполняться командой (а если команда большая, то и организацией процесса могут заниматься фрилансеры-менеджеры).

Кого стоит брать в команду, а кого – нет?

В первую очередь смотрите на личные качества человека, потом – на квалификацию. Если человек хочет работать, готов учиться и развиваться, ответственный и всегда все делает вовремя, его стоит брать в команду, даже если придется потратить время на обучение.

Никогда не берите в команду фрилансеров, срывающих сроки. Даже если у них прекрасное портфолио. Если Вы наберете много людей, и каждый начнет срывать сроки – Ваши клиенты не дождутся своего проекта и уйдут от Вас.

Тестируйте людей перед тем, как поручить им серьезный проект. Вначале заказывайте небольшую работу, смотрите, как фрилансер ее сделает, не возникнет ли сложностей в процессе выполнения задачи – если все хорошо, поручайте проект побольше.

Как выстраивать отношения в команде?

Каждый член команды должен знать:

• Свои права и обязанности;
• Размер и порядок оплаты;
• Систему поощрений и штрафов, если они есть;
• Нарушения, за которые человек может быть «уволен» из команды.

Обсуждайте «правила игры» со всеми фрилансерами, и четко фиксируйте их (на бумаге!). Так Вы избежите конфликтов. Например, если Вы штрафуете за срыв сроков, фрилансер должен узнавать об этом до начала работы.

И главное: всегда платите адекватно и вовремя. Вовремя, а не на день позже. Даже если клиент что-то задержал, платите из своего кармана, так как Вы наняли людей и должны заботиться о своей команде.

Как управлять удаленной командой?

Для решения этой задачи можно использовать CRM-системы. Каждый фрилансер получает логин и пароль от личного кабинета, в котором может просматривать свои задачи, ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение.

Можно назвать такую систему удаленным офисом. Она позволяет совместно работать над множеством проектов и контролировать своевременное выполнение задач.

Подробнее о CRM-системах…

Можно ли создать команду «под идею»?

Часто можно видеть объявления, в которых ищут помощников «под идею», «проект», «стартап», обещая оплату «когда раскрутимся». Если у Вас сейчас нет потока заказов, и Вы не можете дать людям реальную работу, Вы не сможете нанять фрилансеров. Возможно, с Вами согласится работать друг, но не посторонний человек.

Обязательное условие для создания команды – наличие постоянного потока заказов. Иначе создавать команду преждевременно.