Кадров

  • Новости
  • Статьи
  • Новичкам
  • Профессии
  • Есть вопрос?
  • Фрилансеры
  • Биржа
  • Помощь
Регистрация / Вход
Главная / Статьи / Как работать с клиентами / Как отвечать на проекты клиентов?

Как отвечать на проекты клиентов?

Как отвечать на проекты клиентов?

Вы пишете клиентам, но не получаете ответа. В чем причина? Давайте разберемся, какие ответы заинтересуют заказчика и обеспечат получение работы.

Общий подход

В своем ответе Вам нужно показать, что Вы способны решить проблему клиента, имеете достаточный опыт и подходите по цене. Вы адекватны, с Вами можно общаться и договариваться. Вы вежливы, и с Вами не будет проблем в процессе выполнения работы.

В ответе на проект Вам нужно показать, что Вы внимательно изучили задачу клиента. Значит, ответ не должен быть шаблонным.

Разберем на примерах

Давайте посмотрим, какие ответы присылают фрилансеры на проекты, и что клиенты думают, когда их получают.

«Здравствуйте! Сделаю работу, обращайтесь. Мое портфолио здесь».

Мысли клиента: шаблонный ответ, задачу не читал. Поручать работу нельзя.

«Привет! Сколько платите?»

Мысли клиента: школьник, игнор.

«Добрый день! Сделаю в лучшем виде, вы будете 100% довольны результатам. У меня большой опыт работы, чутко реагирую на все пожелания клиентов. Посмотрите мое портфолио здесь».

Мысли клиента: много слов, но нет конкретики. Задачу не читал. Наобещает много, сделает мало, придется все переделывать у другого фрилансера.

«Добрый день! Сделаю за 3 дня, 2000 руб.»

Мысли клиента: нет уточняющих вопросов, сразу дает фиксированный бюджет. Либо не читал задачу, либо слишком уверен в своих силах. Скорее всего, в процессе работы возникнет много проблем, доработок, изменений по бюджету.

«Здравствуйте! Делал аналогичный проект для компании АБС, вот ссылка на проект. Ориентировочные сроки реализации вашего проекта – 30 дней, ориентировочный бюджет – 50000 руб. Чтобы оценить точный бюджет, прошу ответить на следующие вопросы (далее список вопросов, от 3 до 5 штук)».

Мысли клиента: делал аналогичный проект, значит, на моем проекте будет меньше косяков. Ценник высокий, но цену можно и обсудить. Задает вопросы по делу, вник в проект. Пожалуй, обращусь к нему.

«Добрый день! В вашем случае так неправильно делать, кто вас надоумил до такого? Делать надо так (описание того, как надо делать)»

Мысли клиента: кто он такой, чтобы давать мне советы в подобном тоне?! Нужно писать корректнее!

«Добрый день! Да за такой бюджет никто не будет работать! Вы хоть подумайте, прежде чем предлагать людям такое!»

Мысли клиента: я указал бюджет «с потолка», чтобы добавить проект на ленту, а этот фрилансер устраивает шоу, хамит и скандалит. Запомню его, и никогда не буду обращаться к такому.

«Здравствуйте! Буду рад выполнить проект. Я новичок, поэтому отзывов у меня нет, но есть небольшое портфолио. Готов работать на ваших условиях до победного результата. Заранее спасибо, если выберите меня на проект».

Мысли клиента: новичок, но, похоже, адекватный. Общается вежливо, готов на уступки. Обращусь, когда будет несложный проект. Молодец!

«Добрый день! Я новичок, готов сделать ваш проект бесплатно, за отзыв. Понимаю, что новичка брать на проект опасно, поэтому во вложении прикрепил пример наброска с дизайном вашего сайта. Надеюсь, он вам понравится, и вы выберете меня на проект. Заранее благодарю!»

Мысли клиента: ни фига себе, уже и набросок сделал! Причем вроде ничего такой, нормальный набросок. Давай поработаем, тем более за отзыв!

«Добрый день! Опыт работы – 15 лет. В Вашей сфере работал с компаниями АБС, АБВ, ВГД, ДТВ. Отзыв от ДТВ здесь. По Вашему проекту предлагаю сделать следующее (пара дельных идей). Для оценки стоимости проекта нужно пообщаться лично, чтобы выяснить все детали и зафиксировать ТЗ. Когда Вам будет удобно созвониться по скайпу?»

Мысли клиента: матерый волк. Стану олигархом – обращусь.

«Добрый день! Предлагаю сделать сайт на движке АБВ. Сайт на этом движке будет работать быстро, вы сможете легко управлять проектом, с движком работает множество программистов (не только я). Мой опыт разработки – 5 лет. Пример разработанных мной магазинов: 1, 2, 3. Ваш проект сделаю за 20 дней, стоимость будет XX рублей. Также могу сопровождать проект в дальнейшем, вносить любые правки и доработки на договорных условиях. Обращайтесь!»

Мысли клиента: чувак, как давно я тебя искал!

Что делать, если потенциальные клиенты не отвечают на письма?

Посмотрите видео с рекомендациями по решению проблемы:

Выводы

  1. Не пишите шаблонные ответы.
  2. Покажите клиенту, что Вы заинтересованы в его проекте и хотите получить эту работу.
  3. Если у Вас есть работы в данной тематике, обязательно напишите об этом клиенту. Например, Вы уже делали сайт для фирмы подобного профиля – дайте ссылку на этот сайт.
  4. Если у Вас низкие или средние цены, давайте клиенту примерную оценку бюджета проекта. Пишите, что точную стоимость сможете назвать после фиксации ТЗ. Если цены высокие – выводите на личный контакт (звонок по скайпу).
  5. Не критикуйте клиента. Не пишите, что то, что он хочет сделать – невозможно. Если это действительно невозможно, то выведите клиента на личный контакт и в процессе беседы мягко подтолкните к верному решению.
  6. Предлагайте ценные идеи по проекту. Например, как можно сделать задуманный клиентом сайт еще лучше. Люди ценят тех, кто «болеет» за свою работу и стремится сделать ее хорошо.
  7. Будьте вежливы.

Автор: Сергей Антропов (KadrofID: 5)
Добавлено: 03.03.2016 в 14:46
В избранное
Комментарии (1)
Владимир Казаков (KadrofID: 15518 )

Я вначале хотел найти человека, чтобы отвечал на фрилансе, но к сожалению столкнлуся с такой проблемой, что точно ответить можно ли это сделать из cms PHP-Fusion или нельзя, может только веб-мастер, а не подмастерье.

На больших биржах - конкуренция, а на малых, если не заходить каждый день, отвечать на проекты недельной-двухнедельной давности - смысла мало.

Пока что я подписался на фриланс группы ВК, там связь с заказчиком идёт сразу. Отвечаю точно также. Отзывов и репутации там нет. :) крысота :D

30.08.2016 в 01:53

Отправить комментарий

Рекомендуем
Работа с заказчиками: полезные советы
Работа с заказчиками: полезные советы

У каждого фрилансера есть несколько проектов, работа над которыми не удалась. И не то, чтобы заказчик был слишком требовательный или не хотел ...

10 правил, которые используют профессионалы в продажах
10 правил, которые используют профессионалы в продажах

Следование этим правилам поможет продавать проще, легче и большему числу клиентов. Это основные правила, которые обеспечивают успех в ...

Темы статейРазвернуть
  • Новичкам о фрилансе
  • Способы заработка
  • Полезные сайты и обзоры
  • Инструменты и сервисы
  • Профессии фрилансеров
  • Реклама и маркетинг
  • Как работать с клиентами
  • Психология и мотивация
  • Тайм-менеджмент и карьера
  • Финансы, право, инвестиции
  • Обманы и лохотроны
  • Истории успеха и интервью
  • Цены на услуги фрилансеров
  • Как работать с фрилансерами

Консультации

Как найти клиентов?
2 ответов
Как разместить объявление о вакансии на сайте?
1 ответов
Можно ли размещать в портфолио не заказанные материалы?
1 ответов
Как создать профиль работодателя?
1 ответов


  • Новости
  • Статьи
  • Новичкам
  • Профессии
  • Есть вопрос?
  • Фрилансеры
  • Биржа
  • Помощь
  • О сайте
  • Для работодателей
  • Пользовательское соглашение
  • Реклама
  • Служба поддержки
  • Что такое фриланс?
  • Как стать фрилансером?
  • Каталог профессий
  • Мастер-классы
  • Биржи фриланса
  • Вакансии для фрилансеров
  • Поиск по сайту
old.kadrof.ru
© 2006—2022 Kadrof.ru При цитировании, пожалуйста, ставьте ссылку на наш сайт