Рекомендации для фрилансеров по работе с клиентами
Если вы впервые работаете с клиентами напрямую, рекомендуем соблюдать рекомендации, описанные ниже. Они помогут находить надежных и хороших клиентов на сайте.
Биржа Kadrof.ru бесплатна для фрилансеров и заказчиков. Вы работаете напрямую и сами договариваетесь обо всех условиях выполнения работы и оплаты.
Это важно внимательно прочитать:
- Если работодатель просит заплатить страховой взнос, внести плату за обучение с гарантированным трудоустройством после учебы, заплатить деньги под иными предлогами – ничего не платите и сообщите о данном факте в службу поддержки.
- Если вас просят зарегистрироваться на каком-то сайте для получения задания или работы, не регистрируйтесь и сообщите о таком проекте в службу поддержки.
- Не отправляйте клиентам сканы каких-либо документов, в том числе личных (паспорт, ИНН, СНИЛС, иные документы), а также сканы ваших банковских карт. Эта информация может использоваться для доступа к вашим банковским счетам.
- Не соглашайтесь выполнять объемные тестовые заказы без предоплаты, иначе вы можете выполнить работу и не получить оплату. Как отличить реальное тестовое задание от фейка, написано здесь.
- Старайтесь договариваться о предоплате или поэтапной оплате проекта (разбивайте проект на несколько частей с оплатой после завершения каждого этапа). Не копите с заказчиками большой объем неоплаченных работ.
- Внимательно прочитайте информацию о схемах обмана и лохотронах в Интернете: http://www.kadrof.ru/articles/cat23
- Просматривайте профиль работодателя перед началом сотрудничества. Он доступен по ссылке на имени заказчика. Обращайте внимание, насколько подробно заполнен профиль, сколько проектов опубликовал данный заказчик, какие оценки (плюсы и минусы) получили его проекты, какие отзывы оставляют исполнители.
- Проверяйте все файлы, которые предоставляет заказчик, на вирусы. Не открывайте подозрительные файлы, а также не устанавливайте подозрительные программы или приложения на свой компьютер, смартфон, планшет.
- Если заказчик настойчиво предлагает звонить ему по телефону, будьте осторожны – номер может оказаться платным. Как правило, клиенты просят не звонить им на телефон, а связаться по электронной почте, Скайпу.
- Не соглашайтесь заниматься рассылкой текстов в личных сообщениях, спамом - за это ваши профили на сайтах могут заблокировать.
-
Если работодатель предлагает оформить банковскую карту по предоставленной им ссылке - не переходите по ней и сообщите об этом факте в службу поддержки.
Соблюдение правил позволит вам снизить риски при работе с клиентами.
Что нужно знать о бирже Kadrof.ru перед началом работы?
На сервисе «Биржа» пользователи сайта могут публиковать вакансии или разовые заказы для фрилансеров. Ответственность за содержание проектов несут их авторы.
В каждом проекте находится описание предлагаемой работы, размер бюджета и контакты заказчика. Исполнители могут просматривать эту информацию и откликаться на интересные им предложения. Например, клиенты могут просить писать на почту, в мессенджер или заполнить анкету по ссылке.
Мы рекомендуем писать клиентам на электронную почту. В ряде случаев заказчики указывают в тексте проекта приоритетный способ связи или ссылку на форму обратной связи.
Если заказчик настойчиво предлагает звонить ему по телефону, будьте осторожны – номер может оказаться платным. Как правило, клиенты просят не звонить им на телефон, а связаться по электронной почте, Скайпу.
Фрилансеры могут оценивать проекты на бирже:
- Ставить плюс, если вакансия им нравится.
- Нажать на иконку с монеткой, если клиент предлагает слишком низкую оплату.
-
Поставить минус, если заказ кажется подозрительным или нарушает правила сервиса.
Если вы ставите минус проекту, обязательно напишите в службу поддержки и сообщите, какая проблема есть с заказом. Вы поможете заблокировать нарушителей на сайте.
Посмотрите обзор сервиса в формате видео
Что делать, если заказчик не оплатил работу?
Пожалуйста, пришлите в службу поддержки ссылку на проект, по которому вы не получили оплату, и описание ситуации.
Мы оперативно реагируем на такие сообщения и принимаем меры, в том числе ограничиваем доступ к бирже заказчиков, которые не оплачивают работу.
Что делать, если нет опыта работы на фрилансе?
Если вы ранее не работали в качестве фрилансера, рекомендуем внимательно прочитать раздел «Новичкам о фрилансе», а также скачать книгу «Стань фрилансером» для знакомства с основами удаленной работы.
