Яндекс ищет специалиста по контролю качества на удаленную работу

Необходимо проверять работу сотрудников службы поддержки, которые работают в Медиасервисах. Просматривать их диалоги с пользователями, чаты, тикеты. Искать нарушения правил и инструкций. Предлагать идеи по улучшению процессов.

Сотрудник требуется в команду Медиасервисов. Они объединяют проекты Музыка, Афиша и КиноПоиск. Помимо проверки диалогов, необходимо просматривать инструкции на актуальность. Выявлять регламенты, которые требуется обновить. Искать причины негативной реакции пользователей. Выполнять иные задачи, которые будут улучшать работу службы поддержки.

Вакансия предполагает полностью удаленный формат работы. Возможны два графика – 5/2 или 2/2. Сотрудника оформляют по ТК РФ. Имеется оплачиваемое обучение.

Чтобы стать специалистом по контролю качества, необходимо уметь работать с большим объемом информации. Быстро определять суть диалогов. Выстраивать деловые коммуникации с другими сотрудниками. Обладать высоким уровнем грамотности. Быть технически подкованным. В частности, разбираться в CRM-системах и статистике.

Зарплата обсуждается с кандидатом после собеседования.

Посмотреть подробную информацию о вакансии, условиях работы и отправить отклик можно на сайте Яндекса. Там находится анкета, которую требуется заполнить.

Читайте также:

• Вакансии удаленной работы в интернете
• ВКонтакте набирает модераторов контента

• Яндекс ищет специалиста по контенту