Совместимы или нет: как понять, сработаетесь с человеком или нет?
Люди бывают разные, и не все могут сотрудничать друг с другом. Как понять, подходит вам данный человек или нет? Есть простой способ это узнать. Прочитав статью, вы научитесь быстро определять «своих» и «не своих» людей, и значительно сократите число конфликтных ситуаций.
Важно отметить, что несовместимость часто носит субъективный характер. То есть для одного исполнителя заказчик будет конфликтным, а для другого – нет, т.к. у всех есть особенности в плане характера, темперамента, стиля общения и так далее.
Как понять, подходит вам заказчик или нет?
Есть два типа людей:
- Рациональные – у них преобладает логика в принятии решений.
-
Эмоциональные – следуют интуиции и эмоциям.
Определить тип человека можно следующим образом:
- Рациональные люди говорят четко, структурно, логично. Если такой заказчик пришлет ТЗ, в нем будет все расписано по полочкам. Задача, требования, пожелания. Вы сразу поймете, что от вас хотят. Обычно немногословны. Поставили задачу – ждут результата.
-
Эмоциональные люди говорят абстрактно. Часто им сложнее сформулировать мысли. Кажется, они не знают, чего хотят. На самом деле у них в голове есть набор образов того, что они хотят получить. Но описать их словами они не могут. Исполнителю нужно «угадать» эти образы, и тогда клиент скажет – это то, что я хотел! Нередко увлекаются эзотерикой, гороскопами.
Матрица совместимости заказчика и исполнителя:
Тип заказчика |
Тип исполнителя |
Совместимость |
Рациональный |
Рациональный |
100% совместимость. |
Рациональный |
Эмоциональный |
Совместимы при наличии сильных качеств менеджера у заказчика по управлению творческими людьми. На практике совместимость достигает примерно 50% (в половине случаев в работе возникает конфликт). |
Эмоциональный |
Рациональный |
Не совместимы. Избегайте такой схемы. |
Эмоциональный |
Эмоциональный |
Совместимы, если исполнитель и заказчик находятся на одной волне. Тогда возникают сильные творческие союзы – первый не успел еще ничего сказать, как второй уже сделал то, что первый подумал. |
Определив свой тип и тип потенциального клиента, смотрите матрицу, и вы получите прогноз совместимости.
В личной жизни матрица тоже работает:
- Рациональному мужчине нужна рациональная женщина. С ней он всегда найдет общий язык.
- Эмоциональному мужчине нужно искать эмоциональную женщину, которая будет с ним на одной волне, или рациональную женщину с навыками управления творческими людьми. Вторая связка позволит за счет грамотного управления полностью раскрыть творческий потенциал мужа (жена-продюсер). Здесь мужу важно не подхватить звездную болезнь, т.к. его успех – это во многом заслуга менеджера-жены.
- Рациональной женщине нужен рациональный мужчина.
-
Эмоциональной женщине подойдет эмоциональный мужчина, с которым она будет на одной волне (творческий союз). Рациональный мужчина эмоциональную женщину часто подавляет, т.к. находиться в тени успешной творческой личности ему некомфортно. Исключение – муж-продюсер, который в буквальном смысле «женился» на своей работе.
Помимо типа мышления, на исход деловых отношений влияют и другие факторы. О них можно прочитать в следующих статьях:
- Как правильно работать с клиентами из малого бизнеса?
- Уловки клиентов, на которые не стоит попадаться
- Саботаж со стороны заказчика – что делать?
- Как не попасться на удочку сборщиков тестовых заданий?
- Как распознать перекупов-обманщиков?
-
Как обманывают на фрилансе? 12 схем, про которые нужно знать
Что делать, если заказчик оказался для вас несовместимым?
Зависит от стадии деловых отношений, на которых вы находитесь:
- На этапе предварительных переговоров, когда вы еще не начали сотрудничество, лучше отказаться от сделки под любым благовидным предлогом. Что-то смущает? Человек общается с вами не так, как вы привыкли? Обесценивает? Слишком продавливает по цене? Ищите другой заказ на бирже!
- Если вы начали работать, но поняли, что с клиентом вам трудно, можно обсудить условия досрочного разрыва отношений по вашей инициативе. Обычно в таких ситуациях исполнитель возвращает предоплату (частично или полностью, в зависимости от ситуации), заказчик ищет другого фрилансера. Попытка оставить себе предоплату в директивном порядке обернется большим конфликтом. Есть фрилансеры, которые идут на это, но часто такой подход не оправдан. Если люди не подошли друг другу, то лучше расстаться друзьями и договориться об условиях разрыва, которые устроят обе стороны.
- Если сделано больше 25% проекта, то лучше его доделывать. Выход исполнителя на данном этапе будет выглядеть как попытка слива заказа. Терпите, почитайте статьи про психологию и работу с клиентами на сайте Kadrof.ru. Они помогут наладить общение с заказчиком, насколько это возможно.
-
Если вы часто сталкиваетесь с трудными клиентами, возможно, проблема находится внутри вас. Анализируйте собственное состояние. Возможно, вы находитесь в состоянии стресса или спирали негативных мыслей. Выход в этом случае – работа над собой.
Надеюсь, данная статья поможет избегать некомфортных ситуаций в работе. Не все люди подходят друг другу. Важно находить «своих» клиентов, с которыми вам будет комфортно и приятно работать долгие годы. Это реально, если правильно подойти к делу, понять себя и научиться понимать других. Удачи вам!
Отправить комментарий
Работая фрилансером, важно отделять реального клиента от того, кто ничего не купит. Если тратить на всех потенциальных клиентов много времени, вы ...
Это умение нужно не только менеджерам по продажам, но и другим специалистам. Каждый из нас «продает» свое время и навыки, когда ищет работу или ...