Как завоевать и удержать клиента?
Многих интересует вопрос, как завоевать клиента, чтобы он заказал услуги? Как удержать клиента и заинтересовать его в своей работе? Ответы на эти вопросы не так очевидны. В нашей статье мы раскроем секреты успешного завоевания клиентов.
Отвечайте быстро
Клиентам нравится оперативность, поэтому если вы думаете – как завоевать клиента – в первую очередь найдите способы очень быстро отвечать на заявки потенциальных заказчиков. Например, можно составить типовые ответы на частые вопросы – и не тратить время на составление индивидуальных писем каждый раз, когда придет письмо от заказчика.
Однако в типовых ответах должна иметься возможность вставить что-то «от себя», чтобы клиент не подумал, будто ваше письмо – стандартная отписка.
Проверяйте электронную почту, пользуйтесь скайпом, отвечайте на телефонные звонки – и клиентам это понравится.
Говорите четко и по делу
Никогда не отвечайте клиенту односложно вроде такого: «Готов выполнить работу, стоить будет 5000 рублей». Покажите, что вы думали над проектом, прочитали про задачи заказчика, а не просто отписали ему стандартное письмо.
Если вы реально думаете, как удержать клиента, всегда внимательно просматривайте их письма и отвечайте по делу, ясно, четко.
Вселяйте уверенность в клиента
Заказчики часто боятся пользоваться чьими-то услугами. Многие люди осторожничают и бояться, что их могут обмануть. Это нормальная человеческая реакция. Если вы задумались, как заинтересовать клиента и удержать его – вселяйте в клиента уверенность, чтобы он доверял вам как специалисту.
Активно рекламируйте свои услуги
Размещайте в интернете свои статьи на профессиональные темы, общайтесь на профессиональных форумах и в сообществах. Если у вас нет времени на рекламу и собственное продвижение – наймите специалистов, которые решат эти задачи. Активная реклама увеличит поток заявок и количество проектов, которые вы сможете получить. Кроме того, клиенты больше доверяют известным специалистам и вопрос, как заинтересовать клиента, будет для вас менее актуален.
Оставляйте много заявок на биржах и досках объявлений
Если вы работаете на биржах удаленной работы – оставляйте много заявок. Как завоевать клиентов проще, чем активно продвигать себя и свои услуги? Чем больше в интернете будет информации о ваших услугах – тем выше шансов, что ее найдут потенциальные заказчики.
Резюме: как завоевать и удержать клиентов
- Будьте специалистом в определенной области;
- Определите, где найти клиентов вероятнее всего – на досках объявлений, биржах, форумах или в социальных сетях;
- Оперативно реагируйте на размещение новых проектов;
- Оставляйте заявки на множество проектов;
- Правильно формулируйте текст заявки;
- Указывайте реальные сроки и цену выполнения проекта;
- Нарабатывайте опыт и положительные отзывы.
Данные советы помогут вам завоевать и удержать клиентов, и зарабатывать больше денег.
Хотите что-то добавить? Пожалуйста, напишите мне.
Цитирование материалов допускается только при наличии прямой ссылки на сайт
© 2006-2011 Kadrof.ru
|
